カスタマーサクセス

VRを活用したプラットフォーム推進を担うポジション

私たちは、「もしも」が見えれば人の暮らしはもっと豊かに。
と言うビジョンと、
「体験してから買う」をどこでも、誰にでも。
と言うミッションを掲げ、VR技術を核とした新しいプラットフォームを創出しています。

創業から4年で累計調達額は約13.3億円と、今後のVR(バーチャルリアルティ)市場に対しての、
弊社が提供するプロダクトに対して、非常に高い期待を受けております。

現在は、不動産業界を中心にVR内見サービスをハード面とソフト面から提供しており、
今後も開発不要のVRクラウドサービスを数多く開発することで、
「旅行」「自動車」「ウェディング」など、様々なライフスタイル分野への展開を想定しております。

CEOはプロダクト創りも兼ねることができ、この短期間で、VRがこれからの世の中にどのように貢献できるのか、
またどのような世界を創っていくべきかを考えてきました。

結果、大手企業を中心に引き合いはどんどん増えており、
VRへの可能性はまだまだ始まったばかりです。

この度は事業拡大及び、導入企業様の増加に伴い、
「弊社サービスを通じたクライアントベネフィットの最大化を担う」
ミッションをお任せしたいと考えております。

チームは企業様の質問などをサポートする、カスタマサーポートチームと、
導入企業様の利益追求を担うカスタマーサクセスに分かれています。
今回は、カスタマーサクセスのポジションの募集です。
ここ最近、弊社サービスの導入企業は「大手不動産を始めとした住宅/賃貸/売買/分譲」や、
「旅行代理店を始めとしたサービス業」と広がってきており、多岐に渡っております。

募集要項

勤務先企業名ナーブ 株式会社
職種カスタマーサクセス
仕事内容仕事内容
新時代のVR無人店舗サービスの導入フォローとプラン提案でお客様を成功体験へ導くカスタマーサクセスをお任せします。
【具体例】
◆クライアントKPI設計の提案とモニタリング
◆既存顧客への電話・訪問を含む継続利用率の向上に必要なアドバイス
◆クライアントの声をセールスやプロダクトチームへフィードバック(週1定例距離が近いので、週1で共有されすぐに反映される環境です)
◆自分の担当店舗に対して個々にフィットするサービスや設定やプランなどを提案します。
勤務地東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビルディング7F
給与年収400万~500万円
ご経験に応じて決定いたします。
雇用形態正社員
勤務時間10:00~19:00
応募条件【必須(MUST)】
下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・継続利用の商材提案経験(保険、金融、SaaS系プロダクト等)
・カスタマーサポートでの勤務経験(商材問わず)

【歓迎(WANT)】

・無形商材の提案経験
・ベンチャー企業のご経験をお持ちの方
・課題解決能力に長けている方

【求める人物像】
・自走し、貪欲に課題解決に取り組める方
・既存の枠にとらわれない柔軟な発想を持っている方
・コミュニケーションから問題の本質を掴むのが上手い方
休日・休暇土曜・日曜・祝日・年末年始・慶弔
待遇・福利厚生・フリードリンク
・うまい棒食べ放題
・服装自由
・ジム
・お昼寝ルーム
最寄駅大手町駅
交通アクセス大手町駅から直結
求人情報取扱いエージェント株式会社GOOYA
求人ID22303

企業情報

事業内容VR(バーチャルリアル)コンテンツのプラットフォーム提供
ゲーム以外の利用としてライフスタイルVRを提唱しており、ナーブVRクラウドを利用して様々な業界で利用実績を上げている、
日本最大のVRプラットフォーマーであり続けるため日々新しいシステムの構築を行なっている。

VRを使った接客システムや無人店舗どこでもストアの開発
ANA Virtual TripのようなC向けの利用等 VRクラウドを活用したサービスの展開

2週間に1度のペースでのバージョンアップを実施して、ユーザのUX向上や新サービスのリリースを行なっている。
また、R&D活動も行なっており未来の技術へのアプローチも行なっている。

ビジネス領域: 不動産、旅行、etc
主なユーザ: JAL、ANA、三菱地所、住友不動産販売、エイブル等
社名ナーブ 株式会社
所在地(本社)東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビルディング7F
代表者多田 英起
設立2015年10月
資本金1億円
求人取扱い会社株式会社GOOYA
こちらの求人は、転職エージェントGOOYAの取り扱い求人です。